תקנון האתר ותנאי שימוש

עדכון אחרון: 12/07/2026

1. כללי. אתר קול-AI (kol-ai) (להלן: "האתר" / "המערכת") מספק שירות דיגיטלי להפקת קבצי שמע — הודעות מענה קולי, ג'ינגלים ונעימות המתנה לעסקים — באמצעות טכנולוגיית סינתזת קול מבוססת בינה מלאכותית. השימוש באתר, לרבות הרשמה ורכישה, מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה ולמסמכים הנלווים לו, המהווים חלק בלתי נפרד ממנו: "תנאי שימוש בקבצים", "מדיניות ביטולים והחזרים" ו"מדיניות פרטיות". מי שאינו מסכים לתנאים — מתבקש שלא לעשות שימוש בשירות.

2. כשרות משפטית. השירות מיועד לבני 18 ומעלה ולתאגידים. ברכישה עבור עסק, המשתמש מצהיר כי הוא מוסמך להתחייב בשמו.

3. מהות השירות. המערכת מפיקה קובצי שמע בהתאמה אישית על-פי טקסט (תסריט) שהזין המשתמש ובחירותיו (קול, מוזיקת רקע). הקבצים מסופקים דיגיטלית להורדה באזור האישי.

3א. גילוי נאות — הטכנולוגיה והתוכן (בהתאם לחובת הגילוי שבסעיף 4 לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ולסעיף 14ג(ב) לעניין עסקת מכר מרחוק):
(א) הקריינות מופקת על-ידי מנוע סינתזת קול מבוסס בינה מלאכותית המופעל על-ידי ספק טכנולוגיה חיצוני. אין מדובר בהקלטה של קריין אנושי, והקול אינו קולו של אדם מסוים.
(ב) מנגינות הרקע שבספריית המערכת הן יצירות מקוריות שהופקו עבור המפעילה או יצירות שהוקדשו לנחלת הכלל (Public Domain / CC0) — בכל מקרה, שימוש מסחרי בהן ושילובן בקובץ מותר ללא ייחוס, ללא רישיון וללא תמלוגים. למיטב ידיעת המפעילה, השימוש בהן במסגרת השירות אינו טעון רישיון או תשלום לתאגיד זכויות יוצרים כלשהו.
(ג) מובהר כי מעמדן המשפטי של יצירות שנוצרו באופן ממוחשב טרם הוסדר באופן ממצה בדין הישראלי; המפעילה מעניקה למשתמש את מלוא ההרשאות שבידיה להעניק, כמפורט במסמך "תנאי שימוש בקבצים", ואינה מציגה מצג מעבר לכך.
(ד) המחיר, אמצעי התשלום, מדיניות הביטולים ופרטי ההתקשרות מוצגים באתר לפני ביצוע כל עסקה.

3ב. אופי התוצר והסכמה מודעת. הקובץ הוא מוצר דיגיטלי המופק בהתאמה אישית, באופן אוטומטי, על-פי התסריט והבחירות (קול, מוזיקה, כוונונים) שאישר המשתמש לפני התשלום. מטבעה של קריינות — אנושית וממוחשבת כאחד — ייתכנו הבדלים בין הציפייה האישית לבין ההגשה בפועל (אינטונציה, קצב, הטעמה), והדבר אינו מהווה פגם בקובץ. לצורך זה בדיוק כלולה בכל הזמנה מכסת סבבי תיקון: זוהי הדרך המוסכמת לכוונון התוצאה, והיא באה במקום החזר כספי. באישור תקנון זה במעמד ההזמנה מצהיר המשתמש כי הדברים ברורים ומוסכמים עליו: התוצר שיתקבל הוא פרי בחירותיו, עומדת לרשותו מכסת התיקונים לכוונונו, ולאחר שההפקה בוצעה — לא ניתן לבטל את העסקה ולא יינתן החזר כספי, כמפורט במדיניות הביטולים.

4. אחריות המשתמש לתוכן ושיפוי. המשתמש הוא האחראי הבלעדי המלא לכל תוכן שהזין למערכת — לרבות שם העסק, תחום העיסוק, התסריט, תפריט שלוחות המרכזייה (ככל שהוזמן), מסרים שיווקיים, שעות פעילות וכל טקסט אחר שנבחר או הוזן על-ידו, בין במעמד ההזמנה ובין במסגרת בקשת תיקון מאוחרת (להלן: "התוכן"). המשתמש מצהיר ומתחייב כלפי המפעילה כי התוכן, כולו ובכל חלק ממנו: (א) אינו מפר זכות יוצרים, סימן מסחר, שם מסחרי, סימן שירות, פטנט, סוד מסחרי או כל זכות קניין רוחני אחרת של צד שלישי; (ב) אינו לשון הרע, פגיעה בפרטיות, תוכן מטעה, מפלה, פוגעני, מאיים או בלתי חוקי בכל דרך אחרת; (ג) אינו יוצר מצג שווא באשר לזהות העסק, לזיקתו לגורם אחר, או להתחזות לגורם שאינו המשתמש; (ד) אינו מפר את חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, לרבות בהצגת מבצעים, מחירים או פרטי עוסק. המשתמש ישפה את המפעילה, מנהליה, עובדיה ומי מטעמה, באופן מלא ומיד עם דרישתה הראשונה בכתב, בגין כל תביעה, דרישה, טענה, קנס, נזק, אובדן והוצאה — לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עורך דין כדין — שייגרמו להם כתוצאה מהפרת המשתמש את הצהרותיו והתחייבויותיו בסעיף זה, או כתוצאה מתביעת צד שלישי בקשר לתוכן. חובת השיפוי לפי סעיף זה עומדת בעינה ללא הגבלה בזמן, ואינה כפופה למגבלת האחריות שבסעיף 10 להלן. אין באמור לגרוע מזכות המפעילה לסרב להפיק תוכן החשוד כמפר, כמפורט בסעיף 9.

5. התשלום. המחירים מוצגים בשקלים חדשים והם המחירים הסופיים לצרכן (ככל שחל מע"מ — הוא כלול בהם). התשלום הינו חד-פעמי לכל הפקה (או לחבילת הפקות), ואינו כולל תשלומים שגובים צדדים שלישיים — לרבות דמי שירות של ספקי טלפוניה עבור השמעת הקובץ במרכזייתם. הסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח; פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים באתר.

6. אספקה. הקובץ מסופק דיגיטלית לאזור האישי, בדרך כלל בתוך דקות ממועד אישור התשלום ולא יאוחר מ-3 ימי עסקים. איחור באספקה מזכה את המשתמש בפנייה לתמיכה ולקבלת החזר אם ההפקה לא סופקה.

7. תיקונים. כל הזמנה כוללת את מספר סבבי התיקון המוצג בעמוד הרכישה במועד ביצועה; מספר זה נרשם על ההזמנה עצמה במועד הרכישה והוא המחייב לגביה, ללא תלות בשינויים מאוחרים בתנאי השירות. תוקף: בקשת תיקון ניתן להגיש בתוך 7 יום ממועד הרכישה (המועד המדויק מוצג באזור האישי לצד כל הזמנה); בחלוף תקופה זו פוקעת זכאות התיקון הכלולה, אף אם לא נוצלה. סבב תיקון אחד משמעו הפקה מחודשת אחת של אותה הזמנה, שבמסגרתה ניתן לשנות נוסח, קול ומוזיקה יחד. מאחר שכל הפקה צורכת משאבי מערכת בפועל, תיקונים מעבר לכלול יתאפשרו בתיאום עם התמיכה, בתשלום שיוצג למשתמש מראש ויבוצע רק בהסכמתו. באחריות המשתמש לוודא את נכונות התסריט (איות, מספרי טלפון, מחירים) לפני אישור ההזמנה. תיקון טעות שמקורה בהזנת המשתמש ניתן לבצע במסגרת המכסה הכלולה כל עוד נותרה, אך אינו מקנה סבב חינם נוסף מעבר לה. תיקון אינו הפקה חדשה: סבב תיקון נועד לכוונון אותו מסר עבור אותו עסק. בקשה המשנה את מהות ההודעה, את זהות העסק או את עיקר התוכן — תיחשב הזמנה חדשה בתשלום מלא, לפי שיקול דעתה הסביר של המפעילה. שמירת גרסאות: כל הגרסאות שהופקו להזמנה נשמרות באזור האישי; שחזור גרסה קודמת אינו כרוך בתשלום ואינו נמנה כסבב תיקון — ואולם אינו משיב סבב תיקון שנוצל.

7א. אישור התוצר ופתיחת ההורדות. עם השלמת ההפקה יוזמן המשתמש להאזין לתוצר באזור האישי ולאשר כי הוא לשביעות רצונו, או לבקש תיקון במסגרת המכסה. הורדת הקבצים נפתחת באחד מאלה, המוקדם מביניהם: (א) אישור המשתמש; (ב) בחירת גרסה סופית לאחר תיקון; (ג) חלוף חלון התיקונים שבסעיף 7. האישור או בחירת הגרסה מהווים קבלה של התוצר, מסיימים את סבבי התיקון הכלולים (גם אם לא נוצלו במלואם), וההורדות נפתחות לגרסה שאושרה; יתר הגרסאות נשמרות להאזנה. אין באמור לגרוע מהוראות סעיף 6 (אספקה) — התוצר עומד לרשות המשתמש להאזנה מלאה מרגע השלמת ההפקה.

8. קרדיטים (חבילות). קרדיטים שנרכשו בחבילה אינם מוגבלים בזמן, אינם ניתנים להעברה לחשבון אחר ואינם ניתנים להמרה לכסף, למעט זכות הביטול על-פי דין כמפורט במדיניות הביטולים.

9. שימוש הוגן ואיסורים. חל איסור: להשתמש במערכת להפקת תוכן מטעה, פוגעני, מפלה או בלתי חוקי; להתחזות לאדם או גוף אחר או להפיק תוכן היוצר מצג שווא כאילו אדם מסוים אמר דברים שלא אמר; לבצע הנדסה לאחור, לעקוף מנגנוני אבטחה או לעשות שימוש אוטומטי (בוטים) במערכת; למכור מחדש את השירות ללא הסכמה בכתב. המפעילה רשאית לחסום משתמש המפר תנאים אלה, ובמקרה של תוכן מפר — אף לסרב להפיקו.

10. זמינות ואחריות. המפעילה פועלת לזמינות מרבית של האתר אך אינה מתחייבת לפעילות רציפה ונטולת תקלות. השירות מסופק כמות שהוא (AS-IS). אחריות המפעילה, מכל עילה שהיא, מוגבלת לסכום ששילם המשתמש בעסקה הרלוונטית. המפעילה אינה אחראית לאופן ההטמעה של הקובץ במערכות טלפוניה של צדדים שלישיים או לעלויות הנגבות על-ידם.

11. קניין רוחני של האתר. הזכויות בעיצוב האתר, בקוד, בטקסטים ובסימני המסחר של המפעילה — שמורות למפעילה. השימוש בקבצים המופקים מוסדר במסמך "תנאי שימוש בקבצים", והוא כולל גילוי מלא של מעמדם המשפטי של תוצרי מחשב.

12. דין וסמכות שיפוט. על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב.

13. פרטי העוסק ויצירת קשר (כנדרש בסעיף 14ג(א) לחוק הגנת הצרכן):
שם העוסק: בר פון · מס' עוסק/ח.פ: 312461494
מען: אילת 36, חולון
פנייה בכל עניין — גם דרך מרכז העזרה וערוצי התמיכה שבאתר. מענה לפניות בכתב יינתן בתוך 7 ימי עסקים.